מדיניות פרטיות – עברתי

עדכון אחרון: אוגוסט 2025
תאריך תחילת תוקף: 14 באוגוסט 2025

1. מידע כללי

אתר עברתי (להלן: "האתר") הפועל בכתובת avarty.co.il הוא שירות מקוון לשינוי כתובת ועדכון פרטים במוסדות שונים השייך לקבוצת מרקדו בע"מ (ח.פ. 514523836) (להלן: "מרקדו", "אנחנו", "החברה").

השירות מאפשר לכם לעדכן את פרטיכם במוסדות שונים (בנקים, חברות ביטוח, חברות תקשורת ועוד) באופן מרוכז וממוחשב.

אנחנו מתחייבים לשמור על פרטיותכם ולהגן על המידע האישי שלכם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תיקון 13 לחוק ותקנותיו.

פרטי קשר לעניין פרטיות:

• אתר: avarty.co.il
• אימייל: team@avarty.co.il

2. איזה מידע אנחנו אוספים ולמה

2.1 שירות שינוי כתובת

זהו השירות המרכזי של האתר, הדורש איסוף מידע נרחב לצורך עדכון הפרטים במוסדות:

פרטים אישיים בסיסיים:

• מה אוספים: שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת קודמת וחדשה, מספר טלפון, כתובת אימייל, תאריך לידה
• איך אוספים: דרך טופס ההזמנה באתר
• למה משתמשים: לזיהוי מול המוסדות ולביצוע עדכון הכתובת
• בסיס חוקי: הסכם למתן שירותים

מסמכים מזהים:

• מה אוספים: צילום תעודת זהות, צילום ספח תעודת זהות, דוגמת חתימה (במקרים מסוימים)
• איך אוספים: העלאה דרך האתר או שליחה באימייל
• עיבוד המסמכים: המערכת מטביעה סימן מים על המסמכים לשם אבטחה
• למה משתמשים: לזיהוי ואימות זהות מול המוסדות השונים
• בסיס חוקי: הסכם למתן שירותים ודרישות זיהוי של המוסדות

פרטי משפחה:

• מה אוספים: שמות בני זוג וילדים, מספרי תעודות זהות שלהם (עבור עדכון משפחתי)
• איך אוספים: דרך טופס ההזמנה כשבוחרים בשירות משפחתי
• למה משתמשים: לעדכון פרטי כל בני המשפחה במוסדות הרלוונטיים
• בסיס חוקי: הסכם למתן שירותים

פרטים פיננסיים:

• מה אוספים: 4 ספרות אחרונות של כרטיסי אשראי, פרטי חשבונות בנק (מספר חשבון, בנק)
• איך אוספים: דרך טופס ההזמנה
• למה משתמשים: לזיהוי מול בנקים וחברות אשראי בעת עדכון הכתובת
• בסיס חוקי: הסכם למתן שירותים ודרישות זיהוי של המוסדות הפיננסיים

בחירת מוסדות לעדכון:

• מה אוספים: רשימת המוסדות שאתם רוצים לעדכן
• איך אוספים: בחירה מתוך רשימה באתר
• למה משתמשים: לשליחת בקשות עדכון למוסדות הרלוונטיים בלבד
• בסיס חוקי: הסכם למתן שירותים

2.2 שירות עדכון החלפת רכב

פרטים בסיסיים:

• מה אוספים: שם מלא, מספר טלפון, כתובת אימייל
• איך אוספים: דרך טופס ההזמנה
• למה משתמשים: לזיהוי ויצירת קשר
• בסיס חוקי: הסכם למתן שירותים

פרטי רכב:

• מה אוספים: מספר רכב ישן, מספר רכב חדש, סוג הרכב (פרטי/מסחרי/אופנוע), יצרן הרכב
• איך אוספים: דרך טופס ההזמנה
• למה משתמשים: לעדכון פרטי הרכב במוסדות הרלוונטיים
• בסיס חוקי: הסכם למתן שירותים

בחירת מוסדות לעדכון:

• מה אוספים: רשימת המוסדות שאתם רוצים לעדכן (חברות ביטוח, כביש 6, מצילות וכו')
• איך אוספים: בחירה מתוך רשימה באתר
• למה משתמשים: לשליחת בקשות עדכון למוסדות הרלוונטיים בלבד
• בסיס חוקי: הסכם למתן שירותים

2.3 הרשמה לניוזלטר

• מה אוספים: שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון (כולם שדות חובה)
• איך אוספים: דרך טופס הרשמה ייעודי באתר
• למה משתמשים: לשליחת ניוזלטר עם מידע על השירות, טיפים ועדכונים
• בסיס חוקי: הסכמה מפורשת

2.4 פרטי תשלום

• מה אוספים: פרטי כרטיס אשראי או פרטי PayPal
• איך אוספים: דרך מערכת התשלום המאובטחת באתר
• למה משתמשים: לעיבוד התשלום עבור השירות
• בסיס חוקי: הסכם למתן שירותים
• חשוב: פרטי האשראי אינם נשמרים במערכת שלנו, הם מועברים ישירות לחברת הסליקה המאובטחת

2.5 מידע שאנחנו אוספים אוטומטית

מידע טכני בסיסי:

• כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• עמודים שביקרתם באתר וזמני הביקור
• מקור ההגעה לאתר

מטרות השימוש:

• שיפור ביצועי האתר ותהליך ההזמנה
• אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה
• ניתוח התנהגות משתמשים לשיפור השירות

3. עם מי אנחנו משתפים את המידע שלכם

3.1 העברה למוסדות לצורך אספקת השירות

זו המטרה המרכזית של השירות:

• הפרטים שלכם מועברים למוסדות שבחרתם לעדכן (בנקים, חברות ביטוח, חברות תקשורת וכו')
• כל מוסד מקבל רק את המידע הנדרש לו לזיהוי ועדכון הפרטים
• ההעברה מתבצעת באמצעות אימייל או פקס למוסדות
• המוסדות אחראים לטיפול במידע בהתאם לתקנותיהם

3.2 ספקי שירות טכניים

אנחנו עובדים עם ספקי שירות שונים לתפעול האתר והעסק, כולל:

• ספקי אחסון ותשתית טכנית לאתר
• ספקי שירותי תקשורת (אימייל, SMS, ווטסאפ)
• ספקי מערכות CRM לניהול מידע לקוחות ומשתתפים
• ספקי שירותי תשלום ואבטחת מידע פיננסי
• ספקי שירותי שיווק ופרסום דיגיטלי
• ספקי שירותי אנליטיקה ומדידת ביצועים

כל הספקים מתחייבים לשמור על אבטחת המידע ולא לעשות בו שימוש מעבר לנדרש למתן השירות.

3.3 שימוש פנימי בקבוצת מרקדו

המידע עשוי להיות נגיש לחברות אחרות בקבוצת מרקדו אך ורק למטרות:

• מתן שירות לקוחות משותף
• ניהול טכני של המערכת
• שיפור השירות

3.4 אנחנו לא נמסור את המידע שלכם לצדדים שלישיים

למעט במקרים חוקיים בלבד:

• צו שיפוטי המורה על מסירת המידע
• חובה חוקית למסירת מידע לרשויות
• הפרה חמורה של תנאי השימוש

4. כמה זמן אנחנו שומרים את המידע שלכם

4.1 מחיקה אוטומטית לאחר 90 יום

עיקרון המחיקה המהירה:

• כל המידע הרגיש (תעודות זהות, ספחים, חתימות, פרטים פיננסיים) נמחק אוטומטית ללא יוצא מן הכלל לאחר 90 יום מתאריך ההזמנה
• המחיקה כוללת גם גיבויים וכל עותק של המידע במערכות שלנו
• זהו עיקרון יסוד בשירות שלנו – אנחנו לא מחזיקים את המידע הרגיש שלכם יותר מהנדרש

4.2 מידע שנשמר יותר זמן (ללא פרטים רגישים):

• פרטי הזמנה כלליים: שם, אימייל, טלפון, תאריך הזמנה – עד 7 שנים (לצורך ציות לחוק חשבונאות)
• ניוזלטר: עד ביטול ההרשמה + 6 חודשים
• לוגי מערכת: רישומי פעילות כלליים – עד 2 שנים (ללא פרטים מזהים)

4.3 מחיקת מידע לפי בקשה

• תוכלו לבקש מחיקה מיידית של כל המידע בכל עת
• נמחק את כל הנתונים תוך 7 ימי עסקים מהבקשה
• תקבלו אישור על ביצוע המחיקה

5. האבטחה והגנה על המידע שלכם

5.1 אמצעי אבטחה בסיסיים

הצפנת תקשורת:

• כל האתר מוגן בהצפנת SSL/TLS
• תקשורת מאובטחת בין הדפדפן לשרת

אבטחה פיזית:

• שרתים בחוות שרתים מאובטחות בישראל
• גיבויים תקופתיים במספר מיקומים
• מערכות ניטור לזיהוי בעיות טכניות

בקרת גישה:

• גישה למידע רק לעובדים מורשים
• הגבלת גישה לפי תפקיד והצורך

5.2 נהלי אבטחה ארגוניים

• נהלי גישה מוגבלת למידע רגיש לפי הצורך
• עדכון שוטף של מערכות האבטחה
• מודעות עובדים לחשיבות הגנת המידע

5.3 מחיקת מידע

• מחיקה סטנדרטית של קבצים ונתונים מהמערכת
• מחיקה מכל הגיבויים והעותקים לאחר 90 יום

עם זאת: אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת ב-100%, ועליכם לקחת זאת בחשבון בעת מסירת פרטים.

6. הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, יש לכם הזכויות הבאות:

6.1 זכות עיון

• לקבל מידע על כל הפרטים הרשומים עליכם אצלנו
• לדעת למה אנחנו משתמשים במידע שלכם ולאילו מוסדות העברנו אותו

6.2 זכות תיקון

• לתקן מידע שגוי או לא מדויק
• להוסיף מידע חסר או לעדכן פרטים שהשתנו

6.3 זכות מחיקה מיידית

• למחוק את כל הפרטים שלכם מהמערכת בכל עת (גם לפני 90 יום)
• לבטל הרשמה לניוזלטר
• לבקש מחיקה מיידית אם השירות לא הושלם

6.4 זכות הגבלת עיבוד

• לבקש להפסיק שליחה למוסדות מסוימים (אם השירות עדיין בתהליך)
• לבקש להגביל שליחת הודעות שיווקיות

6.5 זכות לקבלת עותק של המידע

• לקבל עותק של כל הפרטים שלכם בפורמט נגיש
• לבקש העברת המידע לשירות אחר (אם רלוונטי)

7. איך להפעיל את הזכויות שלכם

דרכי פניה:

• אימייל: team@avarty.co.il
• דרך האתר: avarty.co.il (טופס יצירת קשר)

מידע נדרש בפנייה:

• שם מלא
• כתובת אימייל
• מספר טלפון
• תיאור הבקשה או הזכות שברצונכם להפעיל
• אימות זהות (במידת הצורך)

זמני תגובה:

• אישור קבלת הבקשה: תוך 2 ימי עסקים
• מתן מידע או ביצוע פעולה: תוך 21 ימי עסקים
• מחיקת מידע: תוך 7 ימי עסקים מהבקשה

8. ביטול הרשמה לניוזלטר

תוכלו לבטל את ההרשמה לניוזלטר בכל עת:

• קישור "ביטול הרשמה" בכל מייל ניוזלטר
• פנייה למייל team@avarty.co.il
• לאחר ביטול לא תקבלו יותר ניוזלטרים

9. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות בסיסיות לצורך:

• תפקוד האתר ותהליך ההזמנה
• זכירת העדפותיכם במהלך הביקור
• מדידת ביצועי האתר (Google Analytics)
• אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה

ניהול עוגיות: תוכלו לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך זה עלול להשפיע על תפקוד האתר.

10. קטינים

• השירות מיועד לאנשים מגיל 18 ומעלה
• במקרה של עדכון כתובת למשפחה עם קטינים – ההורה/האפוטרופוס אחראי לכל הפרטים
• איננו אוספים במודע מידע על קטינים באופן עצמאי
• מידע על קטינים במסגרת עדכון משפחתי נמחק תוך 90 יום כמו כל המידע הרגיש

11. התנתקות ביטול שירות

אם ברצונכם לבטל את השירות לפני השלמתו:

• פנו אלינו מיידית בטלפון או באימייל
• נעצור את תהליך השליחה למוסדות (אם עדיין אפשרי)
• נמחק את כל המידע שלכם מיידית
• החזר כספי יהיה בהתאם לתנאי השימוש ולשלב הביצוע

12. שינויים במדיניות הפרטיות

אנחנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים יפורסמו באתר עם ציון תאריך העדכון החדש.

13. תלונות והגשת קובלנות

פנייה ראשונית:

• אימייל: team@avarty.co.il
• זמן תגובה: תוך 2 ימי עסקים

רשות להגנת הפרטיות:

אם לא מרוצים מהמענה שלנו:

• כתובת: privacy@justice.gov.il
• טלפון: 076-8809999
• אתר: gov.il

14. פרטי קשר

מרקדו בע"מ – עברתי

• אתר: avarty.co.il
• אימייל: team@avarty.co.il